晚上在外滩习惯性的打开电脑开始上网。这时，大堂经理走过来毕恭毕敬的问我：“您现在有时间吗？我有些事想请教您。”他这一本正经的样子还着实让我吃了一惊：“有什么事就说吧，我能帮上忙的一定帮。”见我这么一说，他略有些紧张的表情放松了下来：“就是想请教您一些关于服务方面的事。”“嗯？”看到我略显疑惑的表情他接着解释道：“从我刚来到外滩的时候就经常能听到同事和领导讲起的服务如何如何好，可是一直没有机会亲自去体验学习，您也是的，所以想向您多学习学习，来提高我们外场服务员的整体水平。”原来如此，原来在他们的眼中，我一直代表着。代表着形象，精神，服务的高水准。

其实我没觉得我做的有多好，但是在别人眼里，我们的服务标准很高。可能是自己已经习惯了在这种环境下工作和生活。却不知我们的一举一动原来时刻都在被别人关注着。 也谈不上指教，我只是把人是如何服务的跟他简单的介绍了一下。因为不是一时半会能讲完的，于是我便把我们的网站介绍给他。   

打开网站，向他逐一介绍。“团队是一支无可比拟的团队，有着高标准的的企业制度，和先进的管理理念，每个员工都信守着拿客户当自己的家里人，如何为每一位到这里的亲人服务，让客户感到无比的亲切和人性化的服务……

听我说完已经是晚上十一点了，本已过了他下班的时间，可是他似乎已经忘记了下班，一直在思考着，还时不时的就说真棒……