微笑是自信、自豪的象征，是胜利者发出内心的喜悦。微笑不分高低贵贱，不用费神，不用耗力，微笑是推销自我的一种心然神情。

记得有这样一个故事，在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐，有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜的微笑，这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗，。为什么不高兴呢，能像这样笑有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻找梦想和快乐。这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想、有了快乐。

作为一名服务人员我们更应该时刻保持微笑、学会微笑，给客户一个甜美的微笑，善良的微笑，让客户有种亲切感。

微笑应该是人类独特的一种微妙表情，是人类体态语言，是一种不确定的语言，更是一种抚慰心灵的药剂。在顺境中，微笑是成功的嘉奖；在逆境中，微笑是对创伤的理疗。