不知不觉中，我们已经把曾经服务工作中的改变而淡化了，因为这已经成为了我们每天的习惯，但在客户心中却是那么的意外。

今天，刚做完服务准备接待下一份业务时，突然发现几位家属正围着我们的PPT电视观看，因为他们看到上面有他们亲人的名字。当客户走进礼仪送别大厅时，他们看到了仪式中工作人员为亲人做的视频短片，让他们感到很意外。送灵途中，工作人员用庄重的步伐送亲人最后一程，途中所遇到的工作人员都要向亲人行鞠躬礼。我们用电瓶车来回接送着那些老年客户、接送着那些需要帮助的客户。

这些都是我们的服务细节，但还有许多的细节还没有被我们发现，所以我们有时候也要站在客户的角度上去想、去看。因为我们的付出让客户得到了感动。

感动，从我们做起。用一颗真诚的心、一颗充满爱的心，去对待我们身边的每一个人。他们因为我们的付出，得到的是便利，得到的欣慰，得到的感动。我们因为我们的付出，收获的是快乐，得到的是荣誉。

感动，无处不在。感动，体现着人与人之间的一种关怀，一种心灵上的共鸣。现在高楼越来越多，空间越来越小，我们与客户因不相识，然而却因为感动，拉近我们与客户之间的距离，即使彼此间互不相识，因为我们的一个举动，哪怕是举手之劳，却帮助到了别人，别人从内心里感谢我们，我们就是感动了别人。