做一件事的时候，要想不断的提高，就必须要不断的总结，不断的找出不足，发现问题，及时改正。

昨天的部门会上，经理提出每天中午抽出半个小时的时间让大家坐在一起讨论，对自己上午的工作进行总结。哪些没有做到标准，谈谈送灵摆臂的定位怎么样，谈谈室内告别有什么不足，谈谈安葬时出现了什么特殊的情况，谈谈前台接待的时候客户又提出了什么新的问题，谈谈还有那有创新的地方。已前所有的问题只有等到周末大会的时候才能提出来，这样有的问题不能得到及时的解决。影响了服务质量，今天，大家中午做到了一起开始总结今天发生的事情，就一上午的时候，大家也说出了很多的问题，这些问题在会上得到了及时的解决。大家这样的做了之后，对我们的服务质量有进一步的提高。

发现了问题，就要马上总结，马上改正。这样会让我们的服务不下降。