作为服务最重要的就是细节，通过这几天上岗工作发现自己在这方面有很大的不足，因为在清明节期间没来实习，和别人有一段差距，所以我一定要付出比别人更多的精力去熟悉业务。因为我们没有多余的时间可以浪费~~这几天下来，我觉得自己做事不够主动，带客户时不懂得如何与客户去沟通。不善于发现问题，每次开会时，她们都能说出一些工作中的问题，而我却什么都总结不出来。虽然日常工作中遇到的都是一些小问题，但是却可能造成大错误……

在细节方面我要好好的向玉姐学习，她在这方面做得挺好的，今天有一个客户来看墓，是玉姐带的，等到那个客户走的时候和玉姐说：“姐姐，下回我来还找你，我就相信你……”而且她对待每个客户都是那么的热情，那种亲和力想不接近她都不行。

细节决定成败，这句话就是真理！但是我们不能只是喊着口号却不去付之行动！在今天的工作中我一定要把这句话发挥到极致！！兄弟姐妹们，我们一起努力……