每逢周末都会按时的学习我们的理论、业务知识，每次学习都会让我们受益匪浅；可以说给让我们明确了工作方向，明确了工作重点。可是我们受益之时，确有人在背后为我们付出了许多——感动！感动之余，问我们能够做到什么？唯有认真听讲，领悟精神；每次部门会议的开展，我们都会找出刚刚结束一周中工作中的不足，提出改进方法。问我们能够做什么？唯有把握工作中的细节，给我们的客户拿出最优质的服务，最便捷的服务。找出个人工作中出现的问题，查缺补漏，提高业务水平及能力。真证明确我们下一周的工作重点，工作方向。张总理论知识的讲解可以理解为——理论（思想）即企业目标或企业方向；部门会议经理的总结可以理解为——行动（实践）。理论指导实践，才能让我们更好的工作，才能不会偏离组织，偏离工作重点。实践验证理论，实践成了理论的试金石，理论与实践的有机结合，才能让我们所向披靡，才能让企业稳步向前，我们愿意作为企业的零部件，付出一切！

 理论有了，方向明确了。我们才能更好的服务客户。我们是接触客户的最多的人，能带给客户的只有我们最真诚、最优质的服务，给客户创造便捷、周到、细致、全程的服务。

 一句问好，一声微笑，一次鞠躬；细致的介绍，全面的对比，给客户提出合理建议。细致的讲解，解答客户的种种疑虑，讲清单位的规章、制度，仔细介绍，合理建议，文明倡导，引导我们的客户。让客户真正受益，真正得到实惠，真正体验什么是星级公墓。

 我们一直在不断创造，不断的在完善硬件、软件还有我们的心件，我们给自己订立的目标就是持续改善，不断创新。不断的订立高标准，不断的为自己订立新目标，不断的攀登新高度，不断的打破新目标。不断的攀登新高度。每天的进步，推动全年的进步；每个人的进步，推动集体的进步。每天都在进步，还有什么困难能够阻挡我们前进前进的步伐呢？你说呢？