一早就接到客户电话，电话中略显疲惫的声音告诉我说老爷子已经过世，请我帮着安排落葬事宜。

刚听到这个消息，我停顿了几秒，因为我实在不知道该说些什么好了。脑海中浮现了奶奶一起跟着选墓时的伤感。“请节哀，放心吧，这边的事全都交给我您就不用操心了，照顾好奶奶，保重身体。”说完这些话，我明显感到客户的声音开始哽咽，他很艰难的说完谢谢后挂断了电话。

想做好一名合格的殡葬服务人员，不光是做好服务就可以，还要用自己的行动和言语为客户疗伤，让他在失去至亲的伤痛中感到我们真诚服务的带来的精神上的蔚籍。以前在学英文的时候说那句“ I'm sorry to hear that."总能很顺畅地就说出口，但转换成中文“请节哀”三个字却说得很沉重，因为这三个字中字字包含着我们真切的关心与牵挂。