我们每个人都想要进步，所以每天必须对自己进行自我检讨自我反省。自我反省可以不断提升能力素质，可以提高自己的工作效率。

在生活中，不断作自我反省，才可以令自己立于不败之地。每当我们惹了麻烦，做了错事，我们首先想到的不是主动承认错误而是如何逃避责任；有时在仔细想想，一年不知道要犯多少个错误，虽然都是一些小错，对自己没有影响，但是我们常说“细节决定成败”嘛！每天都会仔细地检查每一个电话记录，把在工作中犯的错误记录下来，然后再反省一下告诉自己这种错误本是不应该犯的，加以改正；听电话录音，哪些是我没有遇到过的特殊情况或业务，她们是怎么处理的，我都会记录在笔记本上，等下次遇到这种情况也就会处理了；哪些话说得还不够专业，这句话应该怎样说才能让客户感觉更好。总之，每天都要回顾一下一天的工作，都做了哪些事情？哪些是我做对的，哪些是我没做好的，然后检讨、反省，明天该怎么做，明天接到同样的电话该怎样回答怎样处理让客户满意。

如何才能提高自己的工作质量与工作效率，如何每天做到进步百分之一，只有不检讨与反省自己工作中的不足之处。