书，可以在工作中或是生活中给我们提供更多可以提高自我的认识平台，近期对沟通99个技巧进行了读阅。发现在这本书中许多的内容，可以让我们从中有所收获。以下几点就是我要与大家一起探讨学习的，这些都是我们经常会用到了实例总结。

一、与陌生人接触——在我们与陌生人第一次接触时，首先要用行动来拉近我们彼此心理的距离。这就要我们走进对方的“安全范围”，比如说，我们可以制造一些与对方身体相接触的机会，在不经意间，很自然的。走进对方的“安全范围”，从而拉近彼此的心理距离。清除对方的戒备和警惕。不要害怕与陌生人交流，初次的见面会给人留下更加深刻的印象。所以要大胆的去与人接触。

二、与刚刚认识的人接触——想要让刚刚与你认识的人对你产生喜欢之感，那么就先要学会喜欢别人。假装对方是小孩子。这是一个常用的交往技巧。一旦你和对方认识了就可以完全的正对着对方，脸上时刻露出热情纯真的笑容进行交流。同时要注意，不要让你的举止出卖你，在与人交谈时不要做小动作。在任何重要的谈话场合，不论你鼻子还是脚痛，都必须雷打不动，不能露出焦虑的神情，不能挠头，不能抽搐肌肉，也不能摇晃、除此之外，还要绝对注意不可让手靠近脸。小动作都会使你的交往对方直觉怀疑你的诚信度。

三、与已熟悉的人接触——在与熟悉人交谈中，要让闲谈中的内容更具吸引力，且要内涵深厚。一个人要想真正的提高自己说话的水平，就必须尽可能的做到读万卷书，识万里路，平时养成多读书看报的习惯。这样在与你的朋友对话时就会有共同的话题从而产生共鸣，在我们与朋友聊天时，想要插话时，一定要选择正确的插话。有的人喜欢打断别人谈话的人，未等你把话题说完，他们就迫不及待地横上一杠。其实这是一种不觉无礼的表现。如果别人在讲话过程中你需要插话，应寻找适当机会，或征得对方的同意，不要随间打断别人的话，甚至抢着说话。

四、 与我们的客户接触——我们生活在现实生活中，总是免不了与各式各样的人交往，特别是与客户接触。那么在与客户发生分歧时，我们可以运用将心比心的方法来说服我们的客户。在与人相处的过程中，只要掌握那条“将心比心”的千年古训，我们的生活就会多一份阳光，少一份黑暗 ，多一份温暖，少一份寒冷。学会打动人心的赞美，用心赞美。赞美是对于一个人发自内心的夸奖，它需要有一份诚挚的心态及认真的态度。赞美的话反映了一个人的心中所想，这是人际关系最重要的尺度。

以上即是我的学习心得，希望通过此书籍的阅读可以更加丰富我们的人际关系能力。不断吸取别人身上的优点，发现自己的不足。用心让自己做到更好。在书中让我们继续寻找真知吧……