训练作为部门的一项日常工作,已经得到了长时间的落实。每天至少一小时的训练,如何正确的利用,将训练效果发挥到最大,从而更好的提升服务质量,是我们一直以来的目标。
部门今年的目标是打造一支专业化的服务团队,以国旗班为目标,不断的从细节方面进行了全方位的落实。每天下午的训练,我们会看到教官拿着照相机将我们每个人的动作用影像的方式真实的记录下来,然后拿给我们每个人看,让我们发现自己本身的不足不处,从而有针对性的去改进;同样,我们还会看到教官拿着卷尺丈量着我们每个人在队列当中的间距,开始时的间距是多少,队列完事之后间距是多少,如果有差距,是什么原因造成的?将误差的最大标准定出来,重复一遍一遍的训练;就连最简单的,我们每天都在做的向右看齐等一些基本的动作,都制定出了精确到多少度等精细标准……其实,这种种的精细标准,目的就是为了将我们的服务更加专业化,制造出更大的惊喜。
当然,精细的标准之下,辛苦是在所难免的。但是有了目标之后,我们的努力就会有了方向,同时,在高标准和严要求之下,会让我们每一天都在进步,奔着国旗班,我们将训练做到更精细化,同时在这条路上,还有很多需要做的,我们在一起努力。服务,将会在不久的将来变的不一样。
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