昨天还穿着短袖,挥着汗水为我们的客户服务着。今天却变得完全不一样了。
大早上起来,尿急,跑去厕所。外面细风夹着毛毛雨,不停的吹打着身体。突然一种凉快的感觉侵袭全身。想到的不是第一时间去穿衣服,而是今天安葬的客户来园的方便性。随即便穿好工服,走上工作岗位。墓区里同事们正在再一次的打扫即将安葬的墓位,支起了安葬大伞,用毛巾细细的擦试着墓碑的每一个角落;检查服务小伞是不是充分,热水是不是充足……等各项细节工作。
上午九点左右,业务开始上来。虽然外面的毛毛雨依旧在下着,但是我们的接待工作依旧照常进行,站在刚铺好的花岗岩路边,一有客户来到,就撑起服务小伞送往安葬接待厅里面,屋里的接待人员也早就准备好了开水和板蓝根,看到客户穿着较少的时候,我们会想尽一切办法去帮助客户取暖。直到业务结束的最后一刻,我们都没有放松下来。
下午的清穴与准备工作,依旧在雨中进行着。细心而又全面。每一次当天气变化的时候,虽然会给工作带着很多不必要的麻烦,但是我们从来不会因为天气的变化,而降低服务的标准与质量。反而这样的天气让我们的激情更加高涨,让我们的服务质量和标准变得更高。
服务就是这样,天气变,但服务质量是永远也不会变的。如果在变,那只能是越变越好。标准越来越高。
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