今天温习导购课程,异常的兴奋,也同时感受到企业的的进步与壮大。从客户口中可以很明显的感觉到,企业品牌效应。
十点来钟,站在车来车往的停车场,吹着小风,看着生机勃勃的绿化带,有种冲动想跑过去打几个滚。这时,突然听见有人在那边叫服务员,我“嗖~~”的冲过去:“您好,有什么需要帮助的吗?”
一位四五十岁的大婶说:“今天我们过来给老人安葬,挺满意的,还想再买一块,给我老伴,你能带我去看看吗?”
我兴奋的答到:“好嘞,来咱们走着。”一路上,客户使劲的夸我们公墓:“环境好,服务好,特别是今天安葬的那小伙子,给我们做得特别到位”。我问,谁呢?是李亚超。我顺着客户话往下接说:“那是我们这的优秀员工,我们的光荣榜上还有他呢!”
我把客户带到光荣榜跟前,呵,没想到客户一看还挺兴奋:“对对对,就是他,这小伙子你一定要帮我好好跟领导反应反应!”“好的,没问题!”我还顺便炫耀了一把我获取的“任务突击奖”。哈,没推销墓地先在推销自己。回头,还看了对面宣传栏里的集体婚礼。接着我一边走一边聊,谈起我们的集体婚礼——全国首例。客户开玩笑说,等他们家孩子要结婚也上这来,还能让他的的爷爷奶奶看着呢。
走着走着,我们的礼仪队抬着棺轿过来了,这时我跟客户说了声:“对不起,您稍等我一会儿”。然后以军姿站在路旁行注目礼,当棺轿走到跟前时,按照规范我深深的鞠躬。棺轿过后,客户表情异常惊奇:“专业,专业,够专业。每个动作,每个细节都做得这么好。”夸得我心里直痒痒,呵呵,要是咱们礼仪部的老A队表演一番,还不得……我们一边聊天一边选墓,很快客户就选了龙凤N区,交了定金,客户非常满意。
品牌是客户选择产品的首要因素,导购就是先把自己推销出去,让客户接受你,你就是专业的、全面的。
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