正所谓国有国法，家有家规，一个完善的整体总会有相应的规范与制度与之运行，并通过这些规范制度来不断地提醒监督行为的落实，作为一个企业而言，同样不例外，拥有一整套完善的规范制度是一个企业健康向前发展的必须品。


     作为从事服务行业人员的我们，拥有一个好的服务意识与心里非常重要。如何在第一时间服务好客户，如何在第一时间了解客户的心里，需要我们不断地学习并了解其具体情况，对于这方面身为客户服务部的女孩子们就是一个好的榜样，每天不断地学习服务方面的书，从而慢慢的提高服务水平，这是一个让我们值得学习的地方。


     作最基本的出发点。对于安葬前期的准备工作具备精细的规范，对于迎灵车的使用与服务流程出台相应的制度从而更好为售后服务的我们，就如何做好销售之后的一切满意服务是我们的在第一时间服务好客户。每一个小的细节都配有相应的规范与制度，很大程度上提高了服务人员的服务意识，当然与之相适应的必须是一个真正从心的服务品质，这也是我们一直追求的方向。


     每天工作的一个小总结，对于服务中出现的不足，做到提醒与指出，按照正常的规范制度执行，从而提高我们的服务水平，做到一切工作不让位，这条路看上去简单，但做到并不易，但对于人来说，没有什么不可以，严格按照规范制度，让一切工作顺利进行，做到工作有保可依。