张总的服务课已经讲好几次了，每次上课前他都苦口婆心的向大家强调四个字‘学以致用’，我们多少能感受到张总的焦急，但真正把思想贯彻下去，行动起来落到实处，需要我们做的太多太多。

前些天得知客服部的同志们筹划中秋的事情，昨天在网站上看到他们上传的照片，想得很周到，做得很细致，与其说是工作职责，不如说是爱心传递，被他们对客户的这份爱所感动，更被雨柔妈妈对我们的信任而感动。

迎灵车服务已经投入一段时间了，的高品质服务吸引了所有人的眼球。但这不是我们想要的，我们要做得更好，要用我们真心的付出和实际行动，让所有的客户都感受到他们的尊贵，印证客户高贵的孝心。

落实领导的指导思想，有这么伟大的领路人，只要我们动起来，结果肯定是美好的！