情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。

看过情绪的定义之后，应该知道，其实情绪不管是在我们的工作还是生活当中都起着很重要的作用。对于我们在工作当中受到外界不同的刺激的时候，我们会产生不同的情绪，同时也会连带着有不同的生理反应。所以，如果当我们的工作被情绪所控制的时候，常常会使我们陷入一种被动状态。例如，我们在仪式过程当中遇到客户悲伤的时候，我们的情绪会跟着一起悲伤，但是我们必须控制自己的情绪，需要用大脑去思考如何更好的为客户服务，而不是变成一个更需要客户来“照顾”的人。也正如，我们最近的舞蹈练习，如何在舞台上感染台下面的每一个观众，需要我们将每个舞蹈最感性的情感表达出来，通过我们脸部的表情和身体的语言告诉带动大家情绪的波动。

当然，情绪的波动会受到外界的影响而发生变化的。但是如果做为服务人员或者舞台表演人员，就需要积极的调动自己的情绪，让自己的情绪先波动起来，才能更进一步的感染客户或者观众。

情绪的瞬间爆发，对于我们做一个情绪的主人，有着切于实际的意义。一种良好的情绪控制，相当于一种非常良好的生活与工作习惯，能够让我们终生受益。因为情绪的控制能让我们在心理上获得更大的快乐，同样在生理上能够更好的调节自我，展现出更加精彩的一面。