为了更好的加强内部沟通,更有品质的为客户服务,我们的服务在不断的改进。
对讲——让我们第一时间得知同事的信息,更有效率地为客户服务。监控里看到一家客户在一个墓位一个墓位的查找,“王玉,收到请讲!”“收到”“龙凤C有客户祭扫,好像找不到墓位,请速帮客户!”“收到,马上过去。”话刚落,王玉便向龙凤苑开去。
网客宝——为方便一线人员传递来园客户的第一手资料,提供更为速度的文字信息。司机徐师傅带着选墓的客户刚停稳车,导购员便第一时间打开车门,并准确的称呼客户。让客户有种陌生的熟悉感,并准确地带客户去选择他理想的墓型与价位。大大节省了客户的时间,提高了工作效率。
网上纪念馆——客户购买完墓地后,逝者的纪念馆便建立了。导购员与客户进行网上零距离的沟通,与亲人进行心灵的沟通,释放心里的悲伤与怀念。让客户感觉亲人并没有离去,而去了一个温暖的天堂大家庭,里面有很多的人陪伴着,有很多认识的与不认识的关心着,有导购员在第一时间送上最真诚的祝福与亲人的图片的。
无时无刻的沟通,只为我们的客户。
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