看《有幸聆听卢老的教诲》让我想起当时卢老一家在前台的情景。

在前台刚办完手续，玲姐正在引导一位有少许白发的大娘如何进入网上纪念馆，又如何地经营纪念馆，可以祭拜还可以上传照片、视频等等，大娘看得直点头，那股高兴的劲别提多满意了。当时我还在想，这老太太挺好，那么大把年纪了还会上网，看来网络已不仅限于年青人了。说完这些之后，玲姐又拿出碑文来说到“劬”字，又诚心地向大娘学习，这时大娘就开始讲故事了，这个碑后文是她父亲写的，每一个字都有他的特殊意义……说着又带着玲姐走来到她父亲身边，聆听卢老讲其更深层内容。

这时我又恍过神来，原来大娘是在给自己老父亲买墓，这下更有意思了。最后得知，卢老一家还是通过网络选择了，在选完墓之后，又对网上纪念馆产生了极大的兴趣；在这时代迅速发展的时期里，我们迎得了这样拥有儒雅智慧的家庭的认可，特别是他们对老人的那份孝与爱，这正符合我们“印证客户高贵的孝心”。

为了能更好的服务客户，我们要把网络做得更强更大更方便客户，同时我们也要学习更多的网络知识以便服务更高水平的客户。