这样啊！稍等、我尽量安排……
李艳敏在向我反应他所接待的客户情况：一份客户今天两块墓地下葬，三个骨灰盒、一个灵位，准备用四个防潮盒，因为六个家属，还要拿很多祭品，客户无法正常走向墓地……安葬，客户想把骨灰盒放进防潮盒里面，这样能省下力量去拿更多的东西，可服务人员李艳敏却不答应，因为请盒家属的年龄，如果请到墓地太过于吃力了。所以他就想到如果业务允许，就由我们工作人员来为客户解决我们能够解决的困难。
当时我分析了一下当时的情况，可以多安排几名工作人员协助家属……虽然后期服务的保障有所薄弱，但我安排他们回来时尽量快些，还是没有太大问题的。这样就解决了客户的很大难题，
就这样客户顺利到达墓地，送好了亲人最后一程，亲人入土为安。
对此举动，对于我们服务人员来说，并不算什么，我们只是在尽自己的能力揭尽所能的为客户提供服务，让心灵受到创伤的客户得到一点慰藉，善待已故的亡灵。但是，在将近个小时后的时间里，我看到了一个熟悉的身影，是刚才李艳敏接的那份客户。他来到我的面前，说：
“李艳敏在吗？”
我说：“不好意思，他在忙、您有什么需要我们做的吗？你给我说就行了。”
“我要谢谢他，小伙子太好了，不单人好，服务更别提有多好了，你是领导吧？这样的同志一定要好好表扬……”
……
做一件对于自己来说是很小的一件事；但对于他人来说，也许就是一件重要的事。尤其是服务，更应做到‘雪中送碳’……
一切揭有可能，只要我们揭尽所能……
津公网安备 12011402000982号