今天抽出了时间，打算看吴翠雄做的一场告别服务，但由于工作关系，只看了几个动作，在配合上有了很大的提高。
　　下来后，我向他谈论这场服务，说他配合提高时，他除了一份喜悦外的第一反应就是，其实有更多的不足你没有看到，如：和执事的配合不好，还和执事抢话、自己的定点定位……等细节问题所存在的不足。
　　最后我给他说：“提高就是一件好事，但你能看到自己的不足，不单证明你对规范有一定的掌握，而且你更是在用心做服务，很好。但要注意，发现不足及时纠正，一定要多问，多想，多练，多互相沟通才能更好的共同提高。尤其是在培训时。我相信你一定能够做出更好的服务。继续努力……
　　服务从心开始!
    脚踏实地、求真务实……