每当接待需要购买随葬品的客户时，不管之前有什么不快我都会露出自己最灿烂的微笑，因为我知道一个人的笑容很重要，一个微笑可以去感染另外一个人。

今天，有一位客户在购买随葬品的时候看见了商品部所提供的鲜花，客户问了价钱后，客户说：“您们这的鲜花比外面的要便宜，而且插的也很漂亮，在外面带花很不方便，以后再来的时候就到你们这两买花。”客户一夸奖有关的好，我心里就美滋滋的，我笑着回答客户：“嗯，好的，如果您以后需要鲜花可以提前预定，告诉我们您需要什么价位的鲜花以及鲜花的款式。”

还有以为客户询问我有关墓位与墓价的事情，她看上去年龄很大了，她的女儿搀扶着她，这位奶奶对我说：“你们这的墓价和别的地方的比是有一点点高。”我对奶奶说：“那您对我们的工作和服务态度满意么？”奶奶说：“嗯，你们的服务态度很好，每次扫墓来墓区都很干净，我就是看好你们的服务和环境才会准备再买一块的。”

其实，我们背后做的再多也都不重要，重要的是让客户满意，客户满意了，对我们认可了，我们也就开心了。