三天前，我在安葬部门口接待，当我接到一位前来为亲属安葬的老人的时候，看见她身体不是很好，腿脚不是很方便，于是为老人推来了轮椅。其实这对于我们工作人员来说是一个很平常的举动，但是老人确不这样认为，从老人的眼光中我看到老人感觉到一种发自内心的温暖，而且不断的听见她口中对我们服务的称赞：“这里太好了，看这些小伙子，多周到``````”

这是一件我们平常很容易做到的事情，然而对客户而言，是一种从心里发出的感动，我们每多做一点，叠加起来，就是我们所说的星级服务！