一次和小贤在门口接待，接到一福八的客户，我说：“您把车停到大停车场，咱安葬完事后再回来开车，过了一会小贤又告诉客户，把车停到小停车场，再回来做完仪式，安葬完后可直接开车回去了，就这样，我们告诉了客户两个路线，这当然算是给客户带来不便，中午我们还在会上讨论了此事，也是各有各的理，都是想给客户一个最便捷的过程。最后总结，两种方法都可行，只是不要同时告诉客户两方法，让客户产生歧意。

看起来这是一件很小的事，讨论是为了能给客户找一个更好的安葬过程。在给客户提供服务时是一点都不能马虎的。在停车场接待，我们要跟据来车的车速、客户的眼神来判断是否是第一次来园，对园区很熟，我们也不会再去打扰。如果是第一次来园，当然要主动为其提供帮助，了解客户此行的目的才能给客户找一个方便、快捷的流程。所以有时候我们也会多问客户几个问题。

一切都是为了我们的客户，希望能为您提供更优质的服务。