记得刚来的时候，局长上的第一堂课就是服务课，给我印象最深的是“我们的服务要做到使客户感到扑面而来的服务”，开始还不理解，觉得服务有热情就足够了，但是通过后来看到我们停车上的导购员、安葬部的同事不论寒冬酷暑，都用标准的军姿站立在停车场上，使每一个来到的客户在第一时间看到他们亲切的微笑，使每一位安葬的客户都得到了最贴心的服务，原来，每一个人都在用心服务着客户，用她（他）们的激情感染着每一位来到的客户，让他们放心，安心的把亲人安葬在这里，服务已经渗透到每个人的血液中，哦，这就是扑面而来的服务气息，气息。