每天上午服务于我们的客户，可是在服务我们客户的同时我们会遇到很多的问题和有很多好的经验，如果我们不是第一时间把我们的问题经验提出来，那到后来，我们很有可能就会忘记。

现在部门的每天中午的碰头会议，说是碰头会，其实在我看来，那不是什么会议，那就是大家坐下来一起聊一聊今天在服务客户的过程中遇到的问题，和一些好的经验供大家一起分享。遇到问题提出来之后大家一起讨论得到结果，以后在遇到相似的问题大家就知道如果解决，在服务客户的时候每个人都有着不同的方法有的人会让我们的客户很满意，这就是一种经验，当他提出来以后，大家在以后的服务的过程当中就会多出了一个经验可以更好的服务于我们的客户。

每天我们的安葬师去看一看当天自己安葬客户的网上纪念馆，与我们的客户沟通，会得出很多的结论将这种结论与大家分享可以使大家共同进步。

每天的中午的一次碰头，既是对上午服务的总结又是大家一起学习的一个平台，这也是我们共同进步的舞台。在这个舞台上，大家一起学习着一起进步着。