服务满意与否还是要看服务人员的态度，服务的过程中也许因为某些原因，让你不满意而引起投诉。

客户引起投诉说明工作中出现问题，让我们能够更清楚，更快的知道我们工作中存在的问题，也随时总结经验及时改正。同时，往往也会因为客户投诉能够挽回客户对我们的不满意，从不满意到满意，从而成为我们的忠实客户。反之，恰恰相反，如果处理不好投诉不但影响品牌形象，从而会使去更多的客户。

今年三月买了双奥康的皮鞋，之前并没有买过这个品牌。买鞋我对品牌没有过多的挑剔，只要俺的脚能穿下一切都满意，好不容易找到一个能穿得上，而且还比较舒服的鞋，毫不犹豫就买下了，结果穿了一个星期前面的嘴张开了，结果去换吧，费了很多口舌好不容易答应拿回厂家换，结果这一换就是半年，这半年的时间没给我打过一次电话，我心里想再怎么等，等到冬季总该给我换好吧。结果我终于等到立冬，人家还是没有给我打电话，我还是没沉住气，逛街的时候特意去了一趟，结果被告知没有原来的鞋，让我再添钱买一双，双方协商我不同意解决方案，人家老板是这样说的：“我要是当初知道你这样的不讲理的客户，我决不会卖给你……”是啊，我要是当初知道有这样服务的老板，我就是宁愿光着脚都不会买这双鞋。

到现在为止，我还是没有接到任何电话。我也非常自信，这个店的服务人员是绝对不会给我来个电话，幸亏我还算是买了个品牌，至少还有总部在。无论这件事如何解决，至少我以后不会再穿奥康鞋，即使它穿在脚上再舒服，因为心里已经不舒服了。