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沟通(二)之无言的交流

公墓陵园行业博客-沟通(二)之无言的交流         发布日期:2024-12-08          查看:1460
作为安葬礼仪部的成员,必然是与礼仪服务分不开的,我主要说的是内部的交流。礼仪服务讲究的是庄重肃穆,体现我们对逝者的尊重。在仪式中对每个人的要求是很严格的,在没有口令的前提下每个人都是保持军资状态,脸上没有任何表情。但是仪式中往往会出现各种个样的突发事件,对程序的临时变动是无法用语言沟通的,也没有办法下口令,全身上下可用的就只有眼睛了,眼睛是心灵的窗口,你所有的讯息都逃不过眼睛的‘出卖’。这就是人性的弱点。眼睛的交流也是平时感情的积累,对兄弟们之间的感情越来越找不出合适的词来形容,可能是我的水平有限,也可能是一种境界。