客户给我们写表扬信、打电话给领导表扬我们的服务人员、从网上给我们企业邮箱发表扬信等等,客户以不同的方式表达着他们对的感谢与感动。
这不,一位李先生又打电话至话务要求我们的话务员必须将他的表扬转达给领导,要表扬售后服务部的王希华服务员与魏健主管,李先生的描述了解到了事情的经过。
在周到细致的帮助之下,从选墓到安葬直到安葬完成回到家中,都特别的顺利并且每一个环节都有专人陪同与负责,有不明白的总是细心讲解直至明白,很多时候都不需要李先生去操作怎么做或者如何去做,因为我们的服务员都已经给李先生提前做出思考,并做好相应安排,让李先生在很轻松的情况下顺利安葬双亲,不仅环境优雅而且服务周到,李先生不禁感叹:“父母勤劳一辈子,没享受过好日子,没住过好房子,死后能住在这样的高档小区我们也踏实啦,并且这里的管理服务都这么好,我们很放心啊!谢谢你们!”
感动服务一直是我们的服务宗旨,我们每一位服务员都以此为自己的服务信条,随时随地、每时每刻都以此服务宗旨提醒自己,已经成为我们每个人潜在的服务意识,真正用于服务客户。
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