每天中午，我们都会坐在一起利用最短的时间来总结一下上午的各自的工作。有那些成绩和不足，有那些我们没有配合好。首先，我们要长到自己的不足，以后我们要怎么做到最好。所谓有沟才有通，因为我们是一个集体，我们的工作不是由一个人来完成的，但最终的结果就是为了给客户提供优质的服务。

每天工作中大家都互相监督，互相找不足，在中午的总结中互相指出。有时也因为一个服务点的改进成争的面红耳赤，都觉得自己的想法好，在这种情况下，只有细细的沟通，有一个最好的结果才能得到一个好的服务。

问题的最终结果是由沟通解绝的，有沟才有通。