今天我第一次做导购。来这么久一直在办公室里工作，还没有直接接触过一位客户，没有任何导购经验。今天是星期天，客户比较多，我觉得机会来了，于是就迈出了人生中导购生涯的第一步。

由于第一次导购一开始有些紧张，担心自己的业务水平太低，对客户的一些疑问解释不了，于是畏畏缩缩跟在老员工的后面取经，听着她们与客户无拘无束的谈笑真是羡慕不已！在跟着她们学习的过程中，幻想了自己在未来的工作中能像她们一样和客户水乳交融，能有这样亲密无间的样子。

我今天带的客户是孙姨，在聊天中得知孙姨家也是江苏盱眙时，一种亲情由心而起，一下把我从一名导购员的身份上带到了为自己亲人选墓的角色中，我不再畏惧什么了，忘记了自己是一名导购员。很放开地从墓碑的样式，爷爷生前的爱好，还有周边绿化等多个方面认认真真的为自己的爷爷选墓。孙姨一家非常满意，非常顺利，这种结果之前我想都不敢想！事后我在大厅又碰到了孙姨，孙姨叫住了我，给了她的名片，告诉我她的家住哪，让我有空和想家的时候就去她家。对我个人生活也问了很多，完全像一位母亲对自己孩子一样特别的关心！我也问孙姨为什么这么快就定了下来，她回答我：选择你们是因为你们的规模比较大，还是国有企业，原来听说环境不错，今天亲自来感受了你们这的环境，另外你们能把我的父亲当作自己的爷爷一样来对待，我们几个都很感动，把父亲安葬在这，我们也就放心了！

没想到我的第一次导购竟然如此获得了客户的好评，下班后我也及时的做了总结。我发现咱这的每一个导购员都具备了这种亲情，她们那么自然而不失尊重地为客户服务。我今天有了重大收获，因为我懂了，导购的第一要素就是要有爱心，对待客户要象对待自己的亲人一样，这是服务精神，更是最高境界的服务技巧！