快乐是一种积极的心态。一杯水，有人说杯子是半空的，有人说杯子是半满的。水还是那杯水，不同的只是心态。心态不同，观察和认识事物的侧重点就不同。我们要做的只是在工作中保持一种心态，有时对于那些亲人逝去后而悲痛欲绝的客户，可能我们无法用这样的话语去安慰客户，但是作为服务人员的我们可以保有这种心态，把这种心态融入自己的服务中去，平日里那种发自内心的微笑，以及下葬时那种精细的服务等等，这些都是对客户最好的安慰。

快乐是一种无私的奉献。“给予，永远比索取快乐。”这是前人的经验之谈。当怀着一颗虔诚的心为客户服务时客户对你说声谢谢，当你路过某一墓位轻轻的扶起那被风吹倒的鲜花时，当生命不再只牵动着自己的心时，当感觉这世界上的一切不再与你无关时。伴随你的将是一种纯粹的快乐。

任何人，只要摆正自己的价值观，只要有一颗宽广的心，你就可以和快乐亲密接触。如一位哲人所说，你不能左右天气，但是你可以改变心情。你不能改变容貌，但是你可以展现笑容。这样快乐也就真的与你同行了。