上午前来扫墓的客户比较多，来一客户，下车就往大厅走，我上前询问：“您好，请问咱们今天过来办理什么手续”？客户看了看我给出一句：“我过来看看墓地。”我回答：“我是导购员，接下来由我为您全程服务。”戏具性的一幕出现了，“你是导购员？你怎么证明，万一你是外面倒卖墓地的呢？”我真是哭笑不得啊。和客户解释，“我们是国营公墓，所有的管理都是非常正规的，不存在倒卖墓地的现象，我们公墓的员工都是统一着装，统一工牌，您看这下这回可以相信我了吧？”客户扑哧一声笑了出来。

作为一名一线的工作人员，每天直接面对的就是客户。但我们的服务不仅仅是帮客户办办业务，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正做到：“急客户所急，想客户所想”。我们热情的服务态度和敬业的精神，目标只有一个：那就是让客户满意。我们通过我们的知识，我们的工作，并以过硬的业务技能为客户提供人性化的服务。我知道优质的服务与客户的，正是因为这样我们才能把服务做的更好，我相信，只要我们用心的去做，没有感动不了的客户

在工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容，朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的磨练聚成了今日的坚强，依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚优质的服务创造新的业绩，真诚服务每一天！