兄弟姐妹的欢声笑语，同事们拼搏前进的忘我工作，领导的嘘寒问暖，完全一个我们奋斗的军营，一个温暖的家，快乐的时光总是很快就过去，留下的是美好的回忆。

转眼已经到了年底，这一年我们开创了迎灵车服务，完成了史上最大的一次性环保安葬三百二十位亲人的骨灰，闪亮登场了殡仪系的十五年系庆。这是让我们终身难忘的一年，这一年经过挑战编织了我们人生的辉煌，通过总结改进规划了下一年的目标。

做人必须要品德高尚，生活必须要快乐，对待同事姐妹必须要真心实意，工作必须要严格认真。我们对待工作好比是和客人交心，是一个互相的信任，客人不是认招牌，而是认我们产品和服务。用嘴巴忽悠换取客人的信任显然不能够交心。我们每天所做的客户都能看见和感受，客户愿意和我们交心于否，回头率是最好的见证。

踏踏实实，真心实意的对待我们的工作，客户和兄弟姐妹和他们交心，相信我们的2011更加精彩快乐。