作为一名服务人员,服务就是生命.就如同士兵在战场上没有枪.就等于死.

作为一名现代服务人员,要具备全面的素质和一个良好的心态.要不厌其烦的为客户服务,直到客户满意为止.

现代的生活水平不断提高,客户的需求也在升华.我们的服务也要不断的进步.尤其是针对对客户的心理为其服务.我们的服务对象不同,如有老年人中年人和青年人.尤其是老年人对购买的物品不放心,怕上当.怀疑心理特别强.容易健忘.对于我们安葬部在接待是就要把我们的服务程序介绍清楚,并说明该服务是否收费.客户是否接受.随葬物品我们要提前核对清楚是否备齐.安葬是随葬物品是否放到墓穴里了.放到哪个位置了有什么说法.我们都要耐心的讲清楚.或者客户想把随葬物品放到另一个位置,来回倒好几次.直到客户满意为止.我们都要耐下心来去做.

如果我们有腻烦心理,就说明我们不是一个合格的服务人员.有的客户提出了不合理的 要求,我们也不能和客户吵,只能是心平气和的用我们的制度去说服客户.在不违反我们企业的制度下要满足客户需求.

所以我们在服务上还要不断学习,调整好心态.哪怕我们服务一分服务用时在长,我们在累.不断重复多个动作.只要客户满意我们就是成功的!