随着第二批人员的逐渐归队，我们的队伍越来越壮大了，似乎又恢复了以往的活力。元宵节的结束，也就意味着我们又迎来了新一年的清明。时间告诉我们该做出充分的准备了。

这第一轮的备战，也是重中之重的业务知识学习。清明期间每个人都会在不同岗位上任职，我们没有理由说不会，必须以饱满的激情，精湛的业务赢取客户的满意，这是最基本的。所以从现在开始，我们就要认真学习业务知识，争取在清明时将所学到的得心应手的运用到实践当中。

这第二轮的备战，是不可忽视的墓区安全问题，我们必须要在保证安全的前提下并做出一系列的设想，提前解决问题。比如客户在清明期间可能会需要我们帮助维修墓位，像这样的问题，我们都是提前帮助客户解决的。也就是想客户之所想，应客户之所求。只有我们想不到的，没有我们做不到的。

接下来还有很多创新的不创新的备战，有些是需要我们花时间去设想，有些是需要我们花时间去运作。总之，期待2011年的清明，相信我们还会再创新高，一年更比一年好。