每周六的员工大会，都能让我们的视野得到一个很大的提升，因为在周六的员工大会上，张总总会给我们带来新的知识，让我们得到成长。

作为服务行业的我们，对待客户更重要的是做好我们的服务。如何在现有的程度之上做好服务，需要我们每个人都打开脑子，深刻的思索。张总在此次员工大会上提出的一个新的词语，叫做沉默式交流。意思也就是说，当业务下来时，所有人都下意识的动起来，共同为客户做好服务。这种行动，不需要发布命令，同样也不需要刻意的叮嘱如何去做，所有的人都会想尽一切办法，做好自己手头的工作，为的就是达到更好的服务效果。

这样的服务，才有着高效率的团队合作，而这样的团队合作是建立在高度默契的情况之下的，如果靠着发布命令去执行工作，这样会降低我们的服务质量，同样会耽误客户的时间。

学会沉默式交流，让我们的工作能够更上一层楼，让我们的团队合作能够达到更默契的地步，让我们的服务能够更加高效，更加方便。