作为佳佳的大学室友兼办公室友的楠楠，虽和佳佳同入职同转正，但话务工作经验上比佳佳丰富一些，而此时的楠楠已俨然一副老员工的样子，为佳佳的学习提供更多的资料，还不时向佳佳传授一些自己的学习经验。

园园姐发挥知心大姐姐的温柔体贴，不厌其烦，业务知识反复讲解，又怕佳佳一下子接受不了，便又换着法的讲解，以便佳佳能更好地接受并理解。还是知心大姐想的周到，知道佳佳和楠楠都是第一次经历清明，在讲业务知识的同时还为她们做清明节前的心理辅导，缓解节前紧张压力，以便清明更好投入工作。

这有唱红脸的，还得有唱白脸的。园园是知心大姐，善解人意，那我就是那要求苛刻的人。每天的学习必须按计划走，考核时不过关肯定是要挨批的，狠批。她们私下里都说，我跟谁谈话，准把人给谈哭了。哭，哭了才会刻骨铭心。

不论怎样，学习要靠自用功，节前业务学习必须认真对待，吃透消化，才能在业务繁忙时独当一面。