在中国，想做大事的人很多，但愿意把事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度条款不折不扣的执行者；我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。

一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，可以测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都可以成为命运的偏旁部首。

在我们每天的工作当中需要我们注重的小事情有很多很多。我们可能会因自己的一个小小错误，使得客户对我们信任大打折扣。所以我们无论是在做什么事情都应该细心。注重细节，提高我们服务。