在随同客户取盒时，忽然后面有人问我：“保安，这个新十三室怎么走”？我转回身，几位来取盒的家属正用希望的眼神看着我，我想了一下：“新十三室？你和我们一起走吧，我们要去新十八室”。我知道那位家属以为我是这里的保安就和我们一起去取盒的地点走去。

当我们把今天要迎灵亲人的骨灰盒请出来，用红布包好手撑绿伞时，正好又遇到刚才那几位家属，这时其中一位家属说：“保安，我们这个怎么没有人给包，没人给撑伞啊？”我说：“对不起您，我不是这里的工作人员，我是公墓的工作人员，是来这里迎请骨灰盒的”。几位家属这才恍然大悟，说：“我以为你是这里的工作人员呢，刚才还带我们去取盒，原来是公墓的，你们的服务真好，真是一个热心的小伙子啊，不是这里的工作人员还告诉我们取盒的地方在那里”。

看着这几位家属的眼神中露出一种带有羡慕、一种后悔遗憾的眼神。看着我们将亲人的骨灰盒请上我们庄重的迎灵车。我心里面想：“服务无界线，人走到那里将的热情服务带到那里。