为了能让更多逝去的亲人享受到迎灵服务，坐上全国仅有的迎灵车走完人生最后一程，我们都会尽最大可能达成客户心愿。只要各个殡仪馆上班时间允许，我们二十四小时服务。每天我们都会提前出发，比预定时间要早到，我们可以等客户，但绝不让客户多等我们一分钟。

去接福四区一家客户，仍和平时一样提前到达殡仪馆，与客户联系后得知客户还得十五分钟到，我们就把车停好告诉客户我们的具体位置并在那里等客户。当客户与我们碰面之后，让我们在那里等一会儿，他们去取盒，我们就告知客户我们与他们一起去办理取盒手续，和客户取完盒我们撑开我们的小绿伞接亲人上迎灵车。听到他们在后面说，你看想得可真周到，早知道我就不买这把黑伞了。为了感谢我们的服务，她非要给我们车上放苹果和烟还有100元，说这是图个吉利和顺利。为了让高女士放心，我们只能暂时放在车上，等到了公墓再将物品归还。

到公墓后，刘师傅让我把东西退给高女士，但高女士说什么都不肯收，说这是她们的讲究，必须得拿着，要是不拿着，她就和我们急，别把我当客户，我们是朋友，当听到这句话时，我很感动。我们知道其实这就是她们表达感谢的一点心意。但我们是一直坚持不收客户任何馈赠的，哪怕社会上收小费已成了一种“习惯”——见怪不怪，但是一定会保留这份纯净的。最后吴经理与高女士说明情况后达成一致，好意我们心领了，把苹果留下，把钱拿走。高女士更加肯定我们的服务，对我们是赞不绝口。最后吴经理为了感谢客户对我们服务的肯定，还亲自在安葬亲人时送去两束鲜花。

其实像这样的事我们经常遇到，很感谢客户对我们服务的肯定，我们也会不断改善，争取做得更好。“别把我当客户，我们是朋友”这句话我会永远记的。我们也要把每一位客户当做我们的好朋友，用心去对待……