虽然来有两年了，但在业务上我还是很欠缺的，今天办了一个老区的手续，客户来公墓这前电话咨询过，他将与手续相关的证件全带来了，当我打开系统看到证件齐全时并没有多想，就像办理一般手续一样感觉轻松，但当我核实购墓人姓名时才发现系统里购墓人姓名与身份证上的差一个字，属于音同字不同。这时我停下来问购墓人当时买墓时是什么情况，他说“当时买墓时并没有电脑只是随便写了一个名字，反正叫这个名字是没错的，就没在意具体是哪个字”，这时我只想到“系统肯定依照身份证上的”核实身份证与购墓人的确为一个人后直接就将系统里的错别字给改了，来到前台，美蓉姐突然问我“你打证明了吗？”我说没有啊，只是复印了个身份证。接着美蓉姐又对我笑着说了一句话“你太可爱了！”突然我意识到了“可爱”有“幼稚”之意啊！我知道我做错了，马上回到电脑前打下了改字证明，让家属确认并签字后红着脸拿到前台交给财务人员，经过财务人员认可后我心里才踏实下来。
“你太可爱了！”让我学会了很多！
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