清明真的来了，胜楠和佳佳是第一次经历清明。说实话开始时还真的有些不放心，想想我第一年经历清明时，什么都不懂，就像一个无头苍蝇一样乱撞，走了不少弯路。

郭主管对她们两个要求非常严格，定期考核，我在旁边辅助，所以在最开始的时候就让她们做好心理准备，每天要保持一份好心情。

对于她们，清明是一个洗礼，很多问题必须在最短的时间内解决，容不得太多的时间，胜楠负责派车，对于清明期间派车是一项很难的工作，各个方面都需要调配，这些日子都是她自己来解决问题，有时候想想对于她第一次经历清明，确实很不容易，可是反过来想，有些问题只有她自己经历了才真正是属于自己的。我会给她讲我的一些意见，或者一些问题发生如何去处理，给她一个思路，更多的时候还是需要自己去经历。我看得出来她的进步，遇到问题可以自己去思考，有自己的想法。

生活中她们俩就是我的妹妹，我总是不服老，觉得和她们差不了几岁，当然也许是受她们的感染，所以有时候也会有90后的想法。

习生来几天了，有一些是胜楠认识的，前两天和小月出去，给实习生买了一些吃的，胜楠说，去年她们来的时候，我们也是这样对她们的，所以她们也要这样对实习生。她不说，我都忘了，听到这样的话，我心里特别的高兴，我知道作为师傅，我们的一言一行对她们都有很深的影响。其实，我知道我对胜楠的关心远远不够。

佳佳，刚进入话务，很认真、很努力的在学习。开始的时候，她会有一种依赖心理，遇到一些她认为很难解决的电话时，会用那种求救的眼神看着你，我知道她希望这个电话由我帮她解决，可是我很清楚她可以，只是不够自信。事后，我会给予我的意见。人要学会自己独立解决问题，因为很多时候，你身边只有你自己，你能依靠的也只有你自己。每天接听各种电话，你需要有这种应变能力，很多时候只能靠自己来解决。如果你第一次依赖了别人，那么你第二次还会有这样的心理，那么永远都会这样。可是佳佳，只有那一次这样，现在她的进步很大，这段时间佳佳的进步很大，已经能够独挡一面。

看着她们每天的进步 ，让我觉得自己应该更加努力，跟得上90后的步伐，不能落伍啊！