刘奶奶提着一个重重的袋子一个人乘坐174路公交车来到公墓，带着对爷爷满满的爱意请我们帮她完成她的心愿。

奶奶的袋子里装了一只老式的松下录音机，奶奶把录音机拿出来跟我说：“我自己在家录了一段祭文，这是我对老伴儿想说的话，安葬仪式上我不能亲自读给他听，我都录下来了，麻烦你们在安葬仪式上放给他听。”并拿出了祭文的手写稿，这是七十多岁的奶奶戴着眼镜一字一字精心写出的祭文，祭文里都是在回忆往昔和爷爷在一起的幸福时光，这一行行娟秀的小字中掺杂着无数用铅笔圈点着的重点，足足有四千多字，奶奶读了十多分钟！当我们用录音笔将奶奶的录音再次录下来时，奶奶忍不住地流着热泪，我重重地握着奶奶颤抖的手，感觉着奶奶对爷爷深深地爱。

奶奶还带来了五十多张照片，从爷爷上学时开始一直到故去时灵堂的布置，五十多张照片的右侧，奶奶精心贴好排序标签，并在每张照片后都写有纪念词，奶奶拿着照片一张一张地给我讲述如何与爷爷相识相知相爱，以及共同建立的幸福温馨的家庭……

这是我们开设做纪念视频服务以来，最令我感动震撼的经历，奶奶无数次地说到，在纪念视频的开头一定要突出公墓的服务与环境，因为也只有帮着她完成了这个心愿。奶奶在说这些的时候，我突然有一种崇高感，在我们无数次苦思冥想推出创新服务的时候，最想看到的就是我们的服务帮着无数的客户完成他们的心愿，完成他们对亲人圆满的思念。