拥有老客户资源，就等于拥有了一大笔财富，要不断的挖掘潜在客户成为老客户，同时还要将老客户资源维护好，成为忠诚客户。做任何生意都一样，一定要和我们的客户搞好关系，就像今天打车一样，我每次给那个出租车司机打电话，他都是在家，或是有活在身，很少像其他出租车那样，平时就把车停在某个地方等活。很多人都是给他打电话用他的车，就像他所说，都特别熟，已经有感情啦，做人一定要厚道。同龄人坐完他的车都成了他的哥们弟兄一样，打电话用他车的人特别多，已经形成了一个打车客户群体。通常情况下是他没有空的时候客人才会找其他车。证明他已经和用他车的这一部分人群打好了关系，都成了他的忠诚客户，所以他现在不用发愁拉不到活，说白了这些人就把他养了，呵呵，这就是老客户的重要性，任何时候都不能忽视了客户的感受。要用语言、 用行动让客户满意，增近彼此间的关系，以诚相待就能获取更大的财富。