服务是什么？简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以员工的报务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。

真正的服务，不是一两句口号，而是要深入到人的头脑中的一种意识，只有具备了这样一种意识，我们才能自觉地把服务质量提高到一个全新的境界。

对于一个企业来说，企业的全部员工都应有强烈的服务意识。每一名员工都应充分认识到，自己就是一名服务者，是企业信誉和形象的缔造者和维护者，只有人人从自己做起，想客户所想，急客户所急，自觉自愿、积极主动地做好服务工作，才能维护好企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。

我们做为企业的一名员工，在日常工作中，我们就必须要有较强的服务意识。要积极主动服务客户，只有我们在行动上让客户真正感受到了我们的细心、我们的用心、我们的真心，给客户以“宾至如归”的感觉，这才是服务的最高境界。处理任何事情要多为客户着想，加强主动服务意识，不要等客户来投诉我们才去做，一定要高效的完成答应客户的承诺，只有提高这种服务意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。

共同努力，提升服务意识，让我们的企业立于不败之地。