公墓历经十载，终成为中国殡葬业一流的企业，甚至有不少行业人士将“品牌”和老牌殡葬品牌“福寿园”相提并论。福寿园以大都市花园，环境优美，而闻名于世，而作为后起之秀的，则以特有的服务模式，崭露头角。靠服务起家的，始终坚持“逝者如父母，客户是亲人”“服务是的唯一产品”的服务理念，稳稳的占据天津殡葬市场的龙头老大地位，并形成了独一无二的发展模式，每年都吸引了来自全国各地的行业同仁参观交流。仆人式的服务，不仅赢得了老百姓们的拍手称快，也奠就了天津品牌的市场地位。无论是领导对员工仆人式的管理，还是员工对客户仆人式的服务，都在围绕“客户服务”，尽职尽责的做好每一件事。
我若为仆，的十万英灵都是我的主子，我是这十万英灵的亲人，为他们尽孝，为他们守陵。同时我也享受着至高的荣誉——新时代的守墓人。我为能服务大众，善待逝者，而自豪万分。有这么多的客户都将故去的亲人托附给我们，是对我们的信任和认可，我们有必要维系主仆关系。看着一排排的墓碑，每逢刮风下雨，我们都会担心，因为他们不只是石头，在我们眼里，在我们客户眼里，他就是心头的一块肉，含在嘴里怕化了，拿在手里怕掉了，那是心疼，那是牵挂。我生怕对他们服务的不够好，或是服务的不到位，给亲人们带来麻烦，因为企业有规定，服务好客户是我们的职责，否则愧对客户对我们的信任。虽然我来并不久，但却经历了无垃圾公墓的推行，为了维护墓区的干净整洁，我们看到垃圾，便要去捡，为了更好的服务好客户，企业经常会组织一些业务考核，会买来健身器材让我们加强身体的锻炼，会在每个月的5号，组织我们五笔考试，没有达到要求，我们就会少很多钱。
我若为仆，我们每天都会紧崩着一根神经，如履溥冰的心态，丝毫不敢放松每一分钟，因为没有服务好我们的客户，我们将失去工作，殡葬行业无小事，严谨的对待客户，那是我们的责任也是客户对我们的信任。每一天早上我们都要很早起床，要跳舞，还要健身，在忙完一切后，男孩子们要打扮好自己，整理衣着，女孩子们要化好淡妆，准时8点到服务大楼的前面集合，进行当天的宣誓：“客户是我们企业最重要的人。客户不依赖我们，而我们却依赖客户。客户不是对我们的打扰，是我们工作的目标。客户光临是我们的荣幸，我们不应该让他们等待太久。客户是给我们发薪水的人，应该受到尊重和全心全意的服务。客户是企业的命根子，是我们的衣食父母，失去客户我们只有关门。”每天碰到客户，不管是我们认识的，还是我们不认识的，我们都要主动的打招呼，主动的问好。好的心态时时刻刻保持微笑面对我们的客户，让他们有一个好心情，而且连微笑，企业都对我们有严格的要求，只能露出八颗牙，为了达到这样的效果，我们不得不在床头放面镜子，早上起来我们都会看下，能看到几颗牙。
我若为仆，我们要保持强壮的身体，因为强壮而健康的身体是我们做好仆人所必备的体力支持。每年清明节我们都要接待上百万的祭祀人流，没有强壮的体魄，我们就无法在服务客户的过程中“跑起来”，节约客户的时间。在每天下班后，我们还要开班会，把所有当天的问题，或者难题，在会上报告，大家一起来解决。商讨如何在今后的日子里更好的为客户提供更为优质的服务。不断的总结，我们还要坚持写服务案例，这也都是我们的工作，我们近50名员工，每天都在围绕着十万已故的亲人忙碌着，我们会在亲人们来探望已故亲人的时候，提前将他们的墓碑做保洁；在他们将已故亲人送来的时候，我们的工作人员会重复好几遍的工作，提前清穴、打扫好墓位卫生、验碑等一系列工作。我们为客户所做的一切时时刻刻都在考核我们是否合格，当客户的仆人是否称职。努力的去为我们的客户服务，因为我们是仆人，神圣、责任和自豪。
写到这里，我越发的觉得自己就是一个仆人，不是卑微，而是自豪。因为客户才是我们真正的主人！亲如手足。
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