几天的小会开下来，才深刻体会到了领导说的关于知识的四个阶段，即无意识无知阶段，有意识无知阶段，有意识知识阶段，无意识知识阶段。如果说这是人生对于知识领悟的四个阶段的话，那么或许也可以说，这是人对一件新事物的认识阶段。

由于总碑的不断加深，越来越发现自己的无知。总碑这个工作，在客户服务总可以说是对于所有知识的一个全面考核，它涉及到了各个方面。对于任何一个知识点的欠缺，都会使它无法做到查漏补缺，全面整合的作用。可是要命的是很多时候总是不知道自己是错的。

每次开会的时候，大家将自己的问题拿出来，才发现如果是自己可能也会犯同样的错。同时大家共同发现别人身上出现的问题，无关人，只在事，大家一起不断发现，不断指出，不断改正，我想终有一天我们会冲破前三个阶段，到达第四个阶段。