那天，我接待了存放“二老”骨灰盒的客户。

他们几位都是五十至六十岁左右的老人，在去骨灰存放室的路上，他们紧紧抱着“二老”骨灰盒一言不发，低着头目光始终没有离开“二老”的骨灰盒。他们走得很慢，骨灰存放室离大厅并不远，但他们走了很长时间。我没有催促他们走快一点，尽管后面有好多客户等着，这个时候我甚至不知道该不该说话。到骨灰存放室，当我们的工作人员接过骨灰盒时，突然这些也已年迈的儿女同时跪下，非常用劲地三磕头。当时我被他们的举动惊呆了，一刹那我浑身紧绷，感到一种心灵的震撼。磕完头他们缓慢站起来，又注视着工作人员将骨灰盒放上骨灰架，这其中他们一句话没说。

客户谢过后走了，我似乎感到客户把一份沉甸甸的感情托付给了我们，这是对我们的莫大信任。我们的工作能够让那些失去亲人的客户感到一丝安慰，抚慰他们受伤的心灵，这是我们一种非常高尚而重大的社会责任。品牌凝聚的客户孝心，需要用我们的爱心去精心维护，使孝心一代代传承，全社会人人拥有并传递爱心。