人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。--雷锋

渐渐的我也理解到服务的内涵了，最终目的是要让客户找到归属感，让潜在的客户成为咱们的忠诚客户。有些事情实事求是地去做，客户有时候并不认同，但是转个弯，反而客户就高兴了，要学会换一种方式来做。

要想客户之所想，及客户之所急，才能融入到顾客之中，才有可能进而掌握整个服务的过程，所以说行动有时候比事实更重要！其实服务已经不是自己想不想，愿意不愿意，喜不喜欢的事，而是必须做好，必须做正确的事，而不是把事情做正确！

等待有些时候是难免的，有的等待比没有时间的等待更能让客户感到舒服，但是千万不要让客户等得太久！

在服务中感受，在感受中服务！