情绪管理永远是一件很不容易的事，不论是在职场上工作，或只是个人面对情绪的起伏，都要用成熟的态度来处理。能够面对及处理自己的情绪，才能在变动快速的工作场合和生活节奏中应付自如。

就像在我们实际工作中，海涛看到家属带着烧纸和炮去了墓区，海涛跟了过去，和家属微笑的解释到；墓区是禁止烧纸放炮的，可以拿到祭祀园烧、放。

但家属说，没人和我们说在墓区不可以烧纸放炮呀，这时海涛指了指前方的提示牌，说到墓区有很多的提示牌的，于是又解释了一下，烧纸放炮对墓区及环境的危害。这时的家属有些急噪，说到；我们把那么多的烧纸炮带过来了，还让我们拿回去，而且还说了一些难听的话，海涛没有生气，而且还是面带微笑的和家属说；你们拿过来挺辛苦的，这样吧我帮你们把物品拿过去吧，你们就不用动手了。

家属看到海涛的言行，没有再说难听的话语，共同把烧纸和炮拿到了祭祀园，后期海涛还受到家属的感谢。

一般人被指责时，往往会相当气愤不满，但海涛能够管理自己的情绪，处理一件即将要发生的事件，也同时达成了他的工作使命。