“谢谢你一直以来周到的服务，今天我母亲的安葬仪式很顺利，谢谢你们团队优质的服务。”

“谢谢你经常去看望我的母亲，谢谢！”

最近总是接到类似的短信， 而每次看到之后总是莫名的感动很久。还记得刚来到客服的时候心中带有一丝有迷茫，从来没有如此正面的服务于客户，总是害怕自己做的不好，无法真正的帮到客户，所以很多时候我总是手足无措。后来跟着小熙不断的学习，慢慢的与客户接触，不断发现自己出现的不足，渐渐的有了与客户交流的经验。

还记得开始的时候最害怕的就是电话响起，看到是陌生电话总是不敢接。我很清楚那是因为我没有自信，我不确定自己是不是可以解决不客户提出的帮助。

直到现在面对不同的客户也能很自信的服务于他们，给他们更及时的服务，抓住客户需要的重点。第一时间为他们解决问题。